Tener KPIs definidos es el primer paso para analizar la evolución de cualquier proyecto. Pero cuando pensamos en crecimiento a largo plazo y en el producto o servicio de una startup, la North Star Metric es la KPI de los KPIs. Es decir, constituye un elemento fundamental para medir la eficiencia del negocio.
¿Para qué sirve la North Star Metric?
El marco de North Star es un modelo que ayuda a identificar el valor central que brinda el producto a los clientes.
Identificar esta métrica permite al equipo priorizar el crecimiento diario, medir de manera más efectiva el impacto comercial e identificar hitos de crecimiento fundamentales que sirvan para sentar las bases de la estrategia que impulse el desarrollo de los productos.
En resumen, representa la métrica que mejor captura el valor que el producto o servicio genera para los usuarios y, al mismo tiempo, refleja el valor para el negocio. Es fundamental que la estrategia de la startup y el equipo se encuentre focalizado y alineado con esta métrica.
¿Cómo identifico la North Star Metric de mi Startup?
No es una tarea fácil. Cada startup, dependiendo de su actividad, industria y nivel de maduración, debería focalizarse en primero identificar esta medida que tiene que cumplir ciertos requisitos:
Ser clara: fácil de entender y comunicar.
Estar enfocada: en el valor o beneficio principal que la startup proporciona a sus clientes. Se sugiere evitar medir demasiadas cosas a la vez.
Ser medible: el progreso se debe poder rastrear y evaluar.
Accionable: inspiradora de acciones específicas que ayuden a impulsar el progreso hacia el logro de la métrica.
Centrada en el cliente: debe estar estrechamente relacionada con las necesidades y comportamientos del cliente, ya que refleja el valor que la startup ofrece a sus clientes.
Relevante: para todas las áreas de la startup. Debe estar alineada con la misión, visión y valores de la compañía.
Además, se debe tener en cuenta que, en estadios maduros, la North Star Metric puede quedar definida a lo largo del tiempo. Mientras que en etapas tempranas, tal vez sea necesario pivotear hasta dar con la North Star.
Algunos ejemplos
Para entender este concepto de manera más práctica y que puedan definir con mayor facilidad la North Star Metric de su negocio, se pueden considerar los siguientes casos:
- Para AirBnB la North Star es el número de noches reservadas.
- Para Uber, el número de viajes reservados.
- Para Amazon, el número de compras mensuales por usuario.
- Para Facebook el DAU (usuarios diarios activos)
Teniendo en cuenta esta información: ¿cuál sería la North Star Metric de tu Startup?
